高质量的保洁对所有商业设施的运行都至关重要。清洁直接影响着建筑物设施的使用周期、建筑物用户的安全、健康、租户满意度和建筑物的资产价值,为了提供更好的优质服务,北京保洁商会现推出《BOMA中国清洁标准》科普知识系列,本期将推出1至8个项目,供会员单位参考学习。
保洁服务管理要求积极地监控和调整程序和任务,以维持所有表面的安全、消毒和美观的状态。如果正确履行该基本服务,将最大程度地延长建筑的使用寿命和用户满意度。在中国市场,不同季节和用户对商业建筑的利用率各不相同。因此,应该灵活设计保洁服务的频率以及清洁任务的执行,以妥善应对不同的需求。
该标准分为三个部分。第一是预期结果和清洁任务。第二是如何高质量地清洁各个区域和房间的列表。第三是确定清洁质量的评分工具。
预期成果和任务描述
项目 | 操作描述 | 质量/标准 |
1.清扫 | 包括清扫松散、干燥的表面灰尘。 | 角落、家具下或之后或门后无灰尘、垃圾或其它杂物。地板无灰尘,清扫物被清理后地板再无污垢,家具和设备摆放到清扫之前的位置。 |
2.拖把拖洗/地板清洁 | 包括将中性洗涤溶液用于地板清洁,并使用拖把搅拌。清除溶液并冲洗地板,擦净用于冲洗的水。在卫生间,应使用杀菌溶液进行冲洗。 | 清洁地板后表面无灰尘或污渍。墙壁、地脚线和其它表面无水印、溅出的水或设备的刮痕。地板将无条痕和掉落的拖把细线。家具腿或橱柜下无水或其它清洁溶液。 |
3.机器刷磨 | 包括将中性洗涤溶液与机器或刷子或布块搅拌使用,清洁溶液,使用清水冲洗,清除冲洗所用的水。刷涂或垫,捡起的解决方案,用清水冲洗,冲洗水。在临床区域和卫生间,应使用杀菌溶液进行冲洗。 | 刷磨地板后表面无灰尘或污溃。地板表面无累积的抛光剂。家具(柜子除外)会有所移动,以全面清洁地板。墙壁、踢脚板或其它表面无水印、溅出的水或设备的刮痕。 |
4.喷补蜡 | 包括对拖湿的地板使用喷补蜡,约在洗地机前约50厘米。必须注意不得对家具、门和踢脚板使用溶液。机器运作时,喷补蜡垫可以消除黑点和不规则形状。当抛光垫的工作面有所负载,则把抛光垫换一面或更换抛光垫。在所有的痕迹消除之前,喷补蜡将持续进行,直到地板恢复光泽。在完整喷补蜡后应清扫地板。 | 喷补蜡完成后地板不会有灰尘或污垢。不会因过度喷洒出现泥浆堵漏或造成涟漪效应。地板整体的外观清洁,踢脚板和设备无残留喷洒物。 |
5.抛光 | 包括使用转速达750RPM以上的机器加热地板涂层,达到高度光泽。有时需要使用修复器以增加涂层层数。在地板适度拖湿后进行抛光,以清除会进入施涂表面的污迹和有害砂砾。完成抛光后,必须给表面除尘,以清除抛光所产生的任何灰尘。 | 抛光后地板上不再有灰尘或污垢。地板的整体外观清洁,踢脚板、设备和家具无污垢或积灰。 |
6.擦洗/清除 | 包括通过湿擦的方法去除地板涂层的顶层。湿擦方法使用的溶液最少,只需在使用密封剂或抛光剂前使用中和剂冲洗地板两次。踢脚板需在每次操作后清洁,以去除污迹和斑点。 | 擦洗后无明显的表面灰尘或污渍。地板表面无积累的涂层。家具将搬动,以进行彻底清洁。墙壁、踢脚板和其它表面无水印、溅出的水或设备的刮痕。 |
7.蜡面的清除及打蜡 | 包括移动家具、清扫地板,使用湿法进行清除,去除所有的涂层。最少有一层水基涂料层和三层防滑地板涂层,但走廊、入口和大堂有四层涂层。地板涂层为自踢脚板起50厘米,施涂于踢脚板右方。各层涂层应与上一层的方向相反。清洁踢脚板即可完成这一操作。 | 地板无污迹、拖把掉落的细线、标志和其它显示操作不当的证据。地板将干净明亮,包括角落和家具。墙壁、踢脚板、家具和其它表面无残留物。椅子、废纸筐在清洁时不得置于桌上。 |
8.清除和重新封装未上涂 层的混凝士 | 包括清扫、清理地板,并将经批准的一层密封剂施用于地板。 | 在该操作后表面无明显灰尘或污迹。墙壁、踢脚板和其它表面无水印、溅出物和设备刮痕。 |